Juan Manuel Caro

Director Global de Transformación Operativa - GCTIO
Telefónica, S.A.

Juan Manuel Caro es Director Global de Transformación Operativa en GCTIO Telefónica S.A. Licenciado en Ingeniería de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y Máster en Administración de Empresas por la EOI Business School.

Se incorporó a Telefónica España en 2001, ocupando diferentes cargos y liderando programas de transformación de Red, Operaciones y TI. En 2009 fue nombrado para ocupar un puesto ejecutivo dentro de la organización CTO de Telefónica Brasil, desempeñando diferentes funciones como controlador económico de redes o líder de transformación. En 2011 fue nombrado en su actual posición dentro de la sede de Telefónica, y actualmente reporta al CTIO Global.

Su función incluye el liderazgo corporativo en áreas como el servicio de atención al cliente, operaciones de red y de TI (centros de llamadas técnicas, fuerza de campo, centros de operaciones de servicio, garantía de la experiencia del cliente, centros de operaciones de red, soporte técnico, centros de datos, infraestructura, alquileres, energía y otros) y despliegues.